מערכת crm בעברית נוחה לניהול ושמירת לקוחות חדשים וקיימים בשפה העברית .

לקוחות הם הנכס הכי חשוב של כל עסק. כל פעולה מכוונת להשגת עוד לקוחות, ולהבטחת מקסימום שביעות רצון של כל לקוח ולקוחה, על-מנת שימשיכו לקנות מוצרים ושירותים. כדי להגיע למטרות חשוב להיעזר במשאבים רלוונטיים, ובפרט מערכות טכנולוגיות משוכללות. לכן, crm היא מערכת מומלצת ובעצם כמעט חובה – וכאן בעמוד תמצאו פירוט של היכולות שלה ושל התועלות שהיא מספקת.

כל המידע הדרוש – בלחיצת כפתור

כדי למצות את פוטנציאל המכירות לכל לקוח, חשוב לדעת לגביו כמה שיותר פרטים. מידע נרחב וכמובן עדכני על לקוח מאפשר להציע לו הצעות מותאמות ספציפית עבורו וכך למקסם את הסיכוי לסגור עסקה. בהתאם, מערכת crm כוללת מאגר מידע ובו נשמרים כל פרטי הלקוחות, ההיסטוריה של כל אחד מהם מול העסק (הצעות מחיר, רכישות, תלונות, תיעודי שיחות ועוד ועוד). לעובדות ולעובדים הרלוונטיים יש גישה נוחה במיוחד לכל פרט שהם זקוקים לו. כשאפשר לקבל בלחיצת כפתור מידע שהוא גם מקיף וגם מפולח במדויק, ההתנהלות מול הלקוחות יעילה במיוחד, והתוצאות לא מאחרות לבוא.

מענה מהיר ומדוייק לכל לקוח 

תרומה נוספת של crm, ובפרט מערכת crm בעברית, לניהול יעיל של הלקוחות היא מהירות התגובה לכל פנייה. בעידן הנוכחי זמן הוא פקטור קריטי: כולנו מצפים למענה מהיר לכל פנייה מכל חברה. אדם שמתעניין במוצרים או בשירותים של העסק מצפה לתשובות לשאלות ספציפיות ורוצה לקבל הצעה רלוונטית בזמן קצר, ואם לא – הוא פשוט יפנה למתחרים. לקוח קיים שלא מקבל מענה מהיר יתאכזב מרמת השירות, ולא רק שלא ימשיך לרכוש מוצרים ושירותים אלא שהוא גם עלול לפגוע במותג בגלל חוות הדעת השלילית שלו לגבי רמת השירות.

מערכת crm מאפשרת מעקב נוח אחרי כל פנייה, מכל סוג שהוא, בכל האפיקים הרלוונטיים לעסק. כמו כן ניתן לקבל בלחיצת כפתור דוחות לגבי סטטוס הטיפול בכל פנייה, כך שאין חשש למצב שבו לקוח לא יזכה למענה עקב חוסר תיאום בין גורמים שונים בעסק או שכחה, ובנוסף ההתייחסות תהיה מהירה ונכונה (כי במקביל למידע על הפניות יש גם מקסימום נגישות לאינפורמציה רחבה על כל לקוח)

.

אוטומציות חשובות לחיסכון בזמן עבודה

דרך נוספת שבה מערכות crm מייעלות את ההתנהלות מול הלקוחות ואת מיצוי הפוטנציאל של כל לקוח היא אוטומציות. הכוונה היא לפעולות שהמערכת מבצעת בעצמה באופן אוטומטי, גם מול הלקוחות וגם במתן מידע והתראות לגורמים הרלוונטיים בעסק בהתאם לתחומי האחריות של כל אחד מהם. הפעולות האוטומטיות חוסכות זמן עבודה יקר, ולכן העובדות והעובדים יכולים להתפנות למשימות אחרות, משמעותיות יותר.
זמן העבודה הוא משאב יקר מאוד, וברוב החברות מושקעים מאמצים רבים למצות את המשאב הזה. מערכת שמסייעת לעובדים להיות פרודוקטיביים במיוחד ולמצות כל שעת עבודה באופן מיטבי היא כמובן מערכת שמשדרגת במידה ניכרת את הביצועים של העסק.

ממשק עבודה נגיש ונוח מאוד לתפעול בשפה העברית

מרכיב נוסף ביכולות של תוכנות crm  הם לשפר במידה ניכרת את ניהול הקשר עם הלקוחות – מרגע הפנייה הראשונית לעסק וגם בהמשך, כשהמטרה היא עסקאות נוספות – הוא ממשק המשתמש. כשבוחרים נכון מערכת מתקדמת ואיכותית, מערכת CRM עם ממשק הפעלה בעברית, כל אחד מהעובדים בעסק שיכול להיעזר בפיצ'רים השונים שלה יעשה זאת בקלות. גם זמן הלמידה יהיה מינימלי, כשלשם כך נדרשת הטמעה מקצועית. ההטמעה כוללת גם התאמה למאפיינים הספציפיים של העסק, עוד לפני הדרכת העובדים והליווי שלהם, וגם לכך יש תרומה להעלאת היקפי המכירות.

לחברת אברא טכנולוגיות – יש את המומחיות לזהות ולמפות עם הלקוחות את הצרכים העסקיים שלהם ולתרגם אותם ליישום, פיתוח והטמעה של מערכות טכנולוגיות חדשניות מתאימות לאירוגונים  – לשיחת ייעוץ (ללא עלות) צרו איתנו קשר בלינק  : https://www.abra-it.com/contact-us/