עם עשרות שנות ניסיון בהטמעת תהליכים ושדרוג מערכות ליבה (CRM, ERP ,BI), ליווינו בהצלחה עשרות פרויקטים של CRM Dynamics, בארגונים מובילים ובכל הגדלים.
יחד עם המומחיות שלנו, גם הארגון שלכם יכול לעמוד ביעדי קשרי הלקוחות, לשגשג ולממש את הפוטנציאל העסקי שלכם.
אברא הינה שותף בכיר של מיקרוסופט, בעלת רמת ההסמכה הגבוהה ביותר ליישום פתרונות עסקיים בענן Microsoft Certified Consulting Partner (MCCP), הממחישה את המומחיות והמחויבות שלנו לשירות בלתי מתפשר. אנו השותף היחיד בישראל שיודע לתת פתרונות מיקרוסופט מקצה לקצה תחת קורת גג אחת.
כלקוח, המסע המשותף עם אברא כולל חוויית שירות יוצאת מן הכלל ומבית אחד: ייעוץ, ניהול פרויקטים מקצה לקצה, Customer Success, מרכז הדרכה מוסמך למקצועות מיקרוסופט, השמת מומחים ובניית צוותי מיקרוסופט On-site, מכירה ואופטימיזציה של רישיונות מיקרוסופט ושירותי ענן (CSP).
פיתחנו מתודולוגיה מוכחת לניהול פרויקטים המבוססת על מתודולגית Sure Step של מיקרוסופט. המתודולוגיה הותאמה במיוחד לצרכי השוק הישראלי ולצרכים המיוחדים של לקוחותינו.
יחד עם 200 מומחי מיקרוסופט מוסמכים המובילים בתחומם והתמחות עומק במגזרי הייטק, פיננסי, ממשלתי-מוניציפאלי, תעשיה, קמעונאות ובריאות, אנו מספקים יסוד מובטח לביצוע פרויקטים מוצלחים, בצורה מקצועית ויעילה.
Microsoft Dynamics מציעה מגוון מודולים המיועדים לייעל היבטים שונים בארגון. תוכלו להתחיל עם מודול אחד או שניים, ולהוסיף יכולות למערכת עם צמיחת הארגון והצרכים המשתנים. הכל זמין מכל מכשיר ובכל זמן.
Sales – ניהול מקיף של מעגל המכירה הכולל ניהול לידים והזדמנויות, הצעות מחיר, תהליכי אישור ואוטומציות
Marketing – מאפשר ניהול מסעות לקוח, סגמנטים, דיוורים, ניהול אירועים ועוד
Service – שיפור תהליכי השירות באמצעות ניהול קריאות, תמיכה טכנית, ניתוח נתונים ופתרון בעיות באופן יעיל וממוחשב
Field Service – ניהול אופרציית טכנאי השטח, שילוחים ושיבוצים ומשאבים.
Customer Service- ניהול מרכזי ויעיל לתהליכי השירות המאפשר תמיכה מרוחקת, ניהול קריאות, ניתוח מידע וסנטימנט וכן תמיכה רב-ערוצית
חיבור למערכת ERP – חיבור אינטגרטיבי וחלק למערכת ה- Dynamics ERP של מיקרוסופט וניהול רשומת לקוח אחודה בין המערכות.
כל המודולים מתחברים למקור נתונים אחד המספק אמת ארגונית מלאה המאפשרת עבודה רציפה וחלקה בין כל מחלקות הארגון וכולל ניהול גישות חכם ומאובטח.
מיקרוסופט בחזית המגמות הטכנולוגיות ושילבה במגוון מוצריה יכולות בינה מלאכותית מובנית.
ב-CRM Dynamics מוטמע Microsoft Copilot, עוזר חדשני המופעל על ידי בינה מלאכותית, ומשפר את יכולות המערכת. מאפשר תהליכי אוטומציה חכמים, ניתוח מתקדם, מספק המלצות מותאמות אישית, ומציע תובנות בזמן אמת לשיפור הפרודוקטיביות והיעילות.
מהדרכת נציגי מכירות בפעילויות היומיומיות שלהם, הצעת הפעולה הבאה הטובה ביותר לסוכני שירות לקוחות, מתן המלצות שיווקיות – אלו רק חלק מהיכולות הנרחבות. חווית CRM חדשה מחכה לכם.
