מערכות CRM

כל האינטראקציות עם הלקוחות באופן מחובר ויעיל
פתרונות ניהול קשרי הלקוחות (CRM) מאפשרים לארגונים יעילות מירבית ונתונים מחוברים. מערכות אלו הפכו בשנים האחרונות לחלק בלתי נפרד מארגונים, מכל תעשיה ובכל תחום עיסוק.
המערכות המוטמעות מאפשרות ניהול תהליכי מכירה, שירות ושיווק אפקטיביים לצד אינטגרציה למגוון המערכות שכבר פעילות בארגון ואבטחה ממדרגה ראשונה. ה- CRM מאפשר לארגון מתן מענה יעיל ואיכותי ללקוחותיו, המבוסס על תיעוד אמין ויעיל של תהליכים והתאמה מלאה של המערכת לצרכי הלקוח.

על הפתרונות

אברא מתמחה במתן פתרונות ייעוץ, פיתוח והטמעת מערכות CRM של היצרנים המובילים שאנחנו שותפים עסקיים שלהם: Microsoft Dynamics, SAP, Salesforce.
המערכות מותאמות לכל לקוח על פי אופי פעילות הארגון והצרכים העכשוויים והעתידיים. צוות החברה שואף לספק תהליכי מכירה אפקטיביים, קשרי לקוחות איכותיים ושירות יוצא דופן שהם המפתח להצלחה עסקית מסחררת. אברא משקיעה בהבנת היעדים העסקיים שלכם ושותפה אתכם במסע, תוך שילוב הניסיון והפתרונות שיגרמו לארגון לצמוח בכל יום מחדש.
המומחיות שלנו
אפיון המערכת

צוות אברא מתחיל באפיון מקיף של צרכי המערכת בהתאם לאופי הפעילות השוטפת של הארגון. המערכת שנתאים לכם תסייע לייעל את הפעילות העסקית השוטפת, תאפשר לרכז את כל המידע במקום אחד ולתת את המענה הטוב ביותר ללקוחות ולעובדים. בתהליך האפיון, נשים דגש על הגדלת המכירות, תקשורת יעילה בין מחלקות, ניהול יעיל של משימות, חיסכון בזמן ואינטגרציה מלאה בכלל המערכות בארגון.

הטמעה כלל ארגונית

לאחר אפיון מערכת והתאמתה לפעילות העסקית, צוות אברא יבצע הטמעה כלל ארגונית של המערכת, תוך התחשבות בכל הגורמים והצרכים השונים. כמו כן, נקים את התשתית והעיצוב של מערכת ה- CRM, כולל הזנת הנתונים בצורה ידנית או באמצעות ביצוע ייבוא ממערכות קודמות.

אוטומציה של תהליכים

כדי לייעל את תהליכי העבודה בארגון, נייצר בורדים ותבניות שיאפשרו לכם לעבוד בצורה מהירה. לדוגמה ליצור מסמכים באמצעות תבניות אוטומטיות מוכנות מראש. כמו כן, הצוות יבחן מגוון פיצ׳רים ותוספים לשדרוג חוויית השימוש במערכת.

הדרכה

לצד הטמעת המערכת, תינתן הדרכה לצורך שימוש יעיל במערכת לכלל הצוותים בארגון, במטרה לאפשר להם ליהנות מ״נחיתה קלה״ ולהפיק את המרב מהשימוש במערכת ה- CRM החדשה.

תמיכה

אומנם סיימנו את ההטמעה, אבל זה עדיין לא סוף התהליך, זו רק ההתחלה. צוות היועצים של אברא ילוו אתכם הרבה אחרי ההשקה, יפקחו על הסביבה וימצאו דרכים לבצע שיפורים שונים במערכת. בנוסף, אברא מעמידה לרשותכם מערך תמיכה הזמין לכל תקלה.

Case Study

אברא מספקת מגוון פתרונות טכנולוגיים ויוצרת פתרון ייעודי לכל חברה על פי צרכיה

הכל מתחיל באנשים

"היצירתיות מאפשרת לי חופש פעולה. קיבלתי משימה? נהדר! אני כותב קוד ובדרך, גם מגשים את החלומות של הלקוחות. זו תחושה אדירה של משמעות, אני מפתח משהו ולמאות אנשים יום העבודה הופך לאפקטיבי יותר"

דביר
דביר
אילנית
אילנית