linkdin
קרן עמר ספטמבר 15, 2022

RPA- כל מה שרציתם לדעת ופחדתם לשאול

בשנים האחרונות טכנולוגיית RPA (Robotic Process Automation) צוברת פופולאריות בקרב ארגונים רבים, ובמיוחד עכשיו. בסקר שערכה חברת STKI בצל משבר הקורונה אשר בדק באילו טכנולוגיות נבחנת השקעה כתוצאה מהמצב, RPA דורגה במקום השלישי (35%) על ידי ארגוני IT מובילים בישראל. מדובר בנתון שאינו מאוד מפתיע אם תחשבו על כך, במיוחד בהתחשב בעובדה שבשני המקומות הראשונים דורגו כמובן טכנולוגיות לתקשורת פנים/חוץ ארגונית ופתרונות גישה מרחוק. בתקופה זו של אי-ודאות, בה הצורך בקבלת דאטה ערכית באופן יעיל ומהיר הוא מרכזי והכרחי, וכאשר ארגונים נאלצים למצוא פתרונות נוספים מלבד הישענות על הון אנושי, הרי שאוטומציה רובוטית הופכת רלוונטית יותר מתמיד.  

 אז בואו נבין מה זה RPA, למי רלוונטי, למה ואיך. 

 מדובר בכלי המאפשר לבוט תוכנה להחליף פעילות מחשב המבוצעת על ידי אנשים. הבוטים הללו יכולים לפתוח מסמכים ובסיסי נתונים, להעתיק דאטה בין תוכנות, לבצע השוואות ומשימות רוטיניות נוספות ומגוונות. RPA הוא כלי אידיאלי עבור תהליכים חוזרים ונשנים המבוססים על חוקים קבועים, ושמשלבים מספר מערכות IT.  

קחו לדוגמה תהליך טיפול בתביעה בחברת ביטוח, סיטואציה בה נתקלנו רובנו. התהליך כולל הגשת טפסים מרובים ובהם פרטים ספציפיים, כאשר לרוב הטפסים והפרטים הנדרשים הם זהים עבור כל תביעה. חברות ביטוח רבות נעזרות בבוט RPA על מנת לסייע בזירוז התהליך השגרתיהבוט הוא שמקבל את התביעה, פותח בקשה חדשה, מזין את הפרטים, מעביר לחתימות ואישורים הגורמים הרלוונטיים וגם שולח הודעות רלוונטיות ללקוח.   

לבוטים הללו יש מספר יתרונות ברורים על פני פעילות אנושית:   

  • עובדים 24/7  
  • שיעור הטעות הוא נדיר ומזערי  
  • יודעים לקבל ולבצע משימות חדשות  
  • קלים לשליטה ותפעול  
  • הבוט מחזיר את ההשקעה תוך חודשים ספורים עד שנה  

תוכנות RPA מתאימות במיוחד עבוד תהליכים תפעוליים רוטיניים (כמו הזנת נתונים, הפקת דוחות וכדומה), תהליכים בעלי לוגיקה עסקית מובנית ועצי החלטה, ועבור תהליכים הדורשים חיבור בין לקוחות, עובדים, גורמי מכירה ונותני שירות.  

כמו כן, ארגונים רבים מחפשים פתרון יעיל עבור תהליכים הדורשים חיבור וממשק בין מספר רב של מערכות, ולשם כך טכנולוגיית RPA היא אידיאלית. הבוט נבנה על בסיס הבנת התהליכים והארכיטקטורה המתאימה, כך שהוא יודע להתממשק למערכות הרלוונטיות (CRM, ERP, מערכות ליבה ועוד), לכרות מהן נתונים ולהעבירם למערכות אחרות בקלות, במהירות וללא טעויות אנוש.  

טכנולוגיית RPA מתאימה למגוון רחב של מגזרים וארגונים כמו בנקאות, ביטוח, ממשל, בריאות, תעשייה וייצור, נותני שירות ועוד, ובתוך כך לשלל היחידות העסקיות: גופי ה-IT, משאבי אנוש, ניהול מלאי ורכש, ייצור, לוגיסטיקה, כספים והנהלת חשבונות, שירות לקוחות, מכירות ועוד.  

אנחנו באברא יודעים לבנות עבורכם את כל תהליך האוטומציה מקצה לקצה, החל מהמלצה על המערכת הטכנולוגית המתאימה ביותר לארגונכם, דרך תכנון ארכיטקטורה מותאמת למערכות ולצרכים הייעודיים, ועד ביצוע הטמעה מהירה ומקצועית.

מעבר לכך כדי להשלים את הפתרון המקיף , אנו יודעים לספק ממשק לפתרונות מתקדמים נוספים כמו ML, סביבת 365, עולם ניהול הפרויקטים, וכמובן שכבת BI מותאמת המספקת תמונת נתונים ומערכות מהימנה ומניעה לפעולה.