פברואר 20, 2022

סיפור הצלחה אצל הלקוח TADIRAN עם פתרון מערכת SAP Sales and Service Cloud

האתגרים העסקיים של הלקוח:

פרוייקט ראשון מסוגו והיקפו בארץ הכולל אינטגרציה עמוקה ולא סטנדרטית בין מערכות SAP-Sales and Service Cloud ו – SAP ERP.

הפתרונות שלנו והיקף הפרויקט:

צוות של כ- 5 אנשים ובכלל זה מיישמים ומפתחים ביצעו את ההתאמות הנדרשות לניהול מוקדי המכירות והשירות. הפרויקט בוצע באינטגרציה מאסיבית ל ERP SAP- לניהול תהליכי השירות והמכירה (סגירת תהליך מקצה לקצה) באמצעות רכיב CPI וכללה הסבה מאסיבית (מיליונים) של  רשומות לקוח וציוד וניהול הקשר ביניהם. הפרוקיט כלל ממשקים מרובים  למערכות IOT, CTI, אאוטלוק, ERP, Omni-channel , אפליקציות ועוד.

למה דווקא abra?

חברת abra השקיעה זמן רב בלימוד הלקוח והתאמת הפתרון ללקוח. בזכות ההשקעה והניסיון הרב של abra בתחומי המכירות והשירות הן במערכות SAP-CRM והן במערכת SAP-ERP, הפתרון שניתן היה מדויק ללקוח והביא לאופטימיזציה בהתאמות הנדרשות גם בצד ה- SAP-ERP.